ソフトバンクが20日、午前9時30分時点で「おとくライン」などの固定電話サービスが利用できない状況を伝えた。

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　同社は18日午後1時46分ごろから、「おとくライン」「おとく光電話」の固定電話サービスについて、通信設備の故障により障害が発生していたことを報告していたが、19日午前3時53分に復旧したことを発表していた。

　同社は今朝8時30分ごろから、同固定電話サービスの障害が発生していることを報告。「当社の固定電話サービスなどがお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております」と説明。「お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます」と謝罪した。障害を「継続中」としており、携帯電話サービスは通常通り利用できるという。

　影響エリアは「東日本エリアの一部」（北海道・青森県・岩手県・秋田県・宮城県・山形県・福島県・新潟県・栃木県・茨城県・群馬県・長野県・神奈川県・埼玉県・山梨県・千葉県・東京都）で、対象サービスは「おとくライン」「おとく光電話」。緊急電話も利用できない状況があるという。

　原因は調査中で、ユーザーに「緊急通報などの電話は、携帯電話、公衆電話などをご利用くださいますようお願いいたします」と呼び掛けている。

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